Восточный экспресс банк коллекторы

Работа коллекторов Восточного банка

Восточный экспресс банк коллекторы

Своевременное внесение платежа по займу позволяет заёмщику избежать возникновения задолженности и ухудшения кредитной истории.

Просрочка оплаты приводит к начислению пеней и штрафных санкций. С целью взыскания долга банк может обратиться в коллекторское агентство, специализирующееся на ведении переговоров с должниками.

Что делать, если возник долг по кредиту?

Задолженность может возникнуть в силу разных причин – в связи с утратой рабочего места, возникновением проблем со здоровьем самого заёмщика или членов его семьи, появлением иждивенца и т. д.

В какой бы сложной ситуации вы ни оказались, банк «Восточный» готов пойти вам навстречу, предоставив «кредитные каникулы».

Данная услуга представляет собой отсрочку на 1–3 месяца по оплате основного долга по займу. Программа «Кредитные каникулы» предоставляется заёмщикам лишь через 3 месяца после выдачи заёмных средств.

При этом ставка по кредиту остаётся неизменной, равно как и размеры ежемесячного платежа после окончания сроков действия программы.

Период кредитования продляется на срок, предложенный клиенту-должнику в качестве «кредитных каникул». Во время действия отсрочки заёмщик оплачивает лишь проценты по активному займу, освобождаясь от погашения основного долга перед банком.

Если клиент уклоняется от оплаты задолженности по кредиту, банк вправе обратиться в коллекторское агентство, специализирующееся на ведении переговоров с должниками, или в суд для принудительного взыскания долга.

Как работают коллекторы Восточного банка?

Коллекторское агентство не уполномочено взыскивать долг с заёмщика или применять к нему какие-либо меры принуждения. Подобные действия могут осуществлять исключительно сотрудники ФССП при наличии для этого законных оснований.

Банк «Восточный» может привлечь коллекторское агентство для ведения переговоров с клиентом-должником. При этом продажи долга не происходит, потому как сотрудники организации выполняют роль посредника между кредитным учреждением и заёмщиком.

Продажа задолженности допустима лишь в случае наличия подобного условия в пункте кредитного договора.

Коллекторы «Восточного банка» могут совершать следующие действия для ведения переговоров:

  • отправлять ые, текстовые и другие сообщения на телефон заёмщика;
  • звонить по месту жительства неплательщика или по адресу его временного проживания в дозволенное законом время;
  • отправлять письма по почте и на e-mail должника;
  • назначать личные встречи не более одного раза за неделю;
  • предлагать варианты избавления от долгового обязательства;
  • получать согласие заёмщика на совершение определённых действий (например, для взаимодействия с родственниками).

Клиент, заключивший соглашение с коллекторами банка «Восточный», может в любой момент отказаться от исполнения тех или иных действий и отозвать ранее предоставленное согласие на обработку персональных данных.

Стоит понимать, что сотрудники коллекторских организаций могут помочь должнику достичь договорённости с банком в рамках программы «кредитные каникулы» и найти другие способы разрешения сложившейся ситуации.

Как противостоять коллекторам «Восточного экспресс банка»?

Если сотрудники коллекторских агентств или менеджеры банка превышают свои полномочия, незамедлительно сообщите об этом руководству ПАО КБ «Восточный».

С этой целью требуется направить письменную жалобу в банк, указав суть проблемы и ваши контактные данные.

Юристы рекомендуют подавать два экземпляра жалобы при личном посещении ближайшего офиса. На одном из документов сотрудник банка должен указать дату обращения клиента и свою подпись.

В дальнейшем данный экземпляр может быть использован при передаче дела в суд, если иным способом у вас не получится защитить свои права. Банк обязуется направить вам письменный ответ в течение 10 дней с момента получения жалобы.

Передать обращение в «Восточный экспресс банк» в онлайн-режиме можно через официальный веб-сайт, зайдя в раздел «Обратная связь». Ответ посылается клиенту в SMS-сообщении или на электронную почту.

Если коллекторы ведут себя агрессивно, угрожают вам и вашим родным, пытаются отнять имущество либо иным способом ущемляют ваши права, вы можете обратиться в следующие инстанции:

  • полицию;
  • прокуратуру;
  • Центробанк;
  • суд;
  • территориальный орган ФССП.

При наличии оснований коллекторы могут быть привлечены к административной и даже уголовной ответственности.

Оформить кредитную карту онлайн

Источник: https://vostbankweb.ru/info/rabota-collectorov/

Жертва мошенничества стала крайней: банк требует выплат по несуществующему кредиту

Восточный экспресс банк коллекторы

ЯкутияИнфо

YAKUTIA.INFO. Девушка из Якутска стала жертвой махинаций с кредитными картами. В первых числах июня красавица, путешественница и блогер Лина Федорова, более известная в сети под ником Лина_Малина, с удивлением узнала, что должна Восточному Экспресс- Банку крупную сумму денег. С этого времени коллекторы банка звонят и в угрожающей форме требуют выплатить задолженность.

«Сегодня, 10.06.2014 утром в 08:30 ч., поступил ошеломляющий звонок с номера +79623341078 и приказал оплатить просроченную задолженность по кредиту в Восточном экспресс банке. Я ответила, что у меня нет кредитов ни в одном банке, возможно, произошла ошибка.

Чуть нервный и командный голос в конце трубки уверял меня в обратном, что я, даже на минуту задумалась, где я была 9 апреля 2014 года и зачем мне нужно было оформлять кредитную карту в этом банке на 20.000 рублей…

Нет, никак не могла», — пишет пострадавшая в совем дневнике, — «Сверили данные паспорта, ФИО — все совпадает. Но я не брала кредит. Паспорт не теряла, всегда при себе».

Выяснилось, что на имя девушки «Восточным экспрессом» была выпущена кредитная карта «Первая»*. Для активации требуется лишь пароль, идущий в конверте с картой. Далее, на кассе «Восточного экспресс-банка» неустановленным лицом данная карта была получена и успешно активирована… ВНИМАНИЕ — в Хабаровске! Девушка отмечает, что физически не могла видеть карту и, тем более, использовать, так как на тот момент находилась в Якутске. Никаких кредитов в Восточном экспресс банке или других не имеет.

Девушка сразу обратилась в службу безопасности банка, где приняли заявку и уверили в скорейшем рассмотрении. Однако, звонки от коллекторов не прекратились. Директор регионального отделения Восточного экспресс банка Сергей Оконешников не идет на контакт с пострадавшей и журналистами ссылаясь на проведение внутреннего расследования.

Журналист YAKUTIA.INFO вышел на старшего менеджера банка Светлану Алексееву. Эксперт разъяснил следующее: «У банка есть свои регламенты не позволяющие просто так позвонить и отменить работу другого отдела», — говорит менеджер.

Получается, что у Якутского филиала нет полномочий хоть как-то повлиять на коллекторов из головного офиса, и до конца служебного расследования на девушку будет оказыватся давление. Плюс ко всему Лине испортили кредитную историю, а запланированная покупка квартиры в ипотеку так и останется мечтой. Надо сказать, что в последнее время среди якутян участились неприятные истории с кредитными картами. В большинсве из них именно потребителю приходится доказывать, что «он не верблюд». Позиция финасовых учреждений в этих случаях одна — выбить свои проценты любым путем.

Владимир, 27 лет:

«Я брал кредит в ОТП банке. Один раз просрочил выплату и не мог понять сколько заплатить, тем более график платежей у меня попросту сломался. Я хотел узнать сколько я должен, но получал совершенно противоречивую информацию. В SMS-рассылке банк отправлял одну информацию о задолженности, по телефону другую, а на сайте в «личном кабинете» — третью. В итоге я заплатил с запасом. Потом закрыл кредит и думал что все в порядке, но потом пришло уведомление из банка что я должен, да еще и с процентами. Я думаю что это специально так делают, чтобы ввести плательщика в заблуждение, но официально повода для иска у меня нет».

Дмитрий, 31 год:

«У меня была кредитная карта от Газпромбанка. Она была привязана к зарплатной карте. Поэтому, когда я уволился, сдал обе свои карты и решил потребовал чтобы закрыли счет. Оказалось что я по оплошности работника банка оставался должен 3 рубля и на нее накапали проценты на почти на 1 000 рублей. Я написал жалобу и потом заплатил эти деньги. Потом оказалось что я переплатил и они не могут закрыть кредитный счет. Если бы я не написал до этого жалобу, то они бы умолчали об этом факте и снова стали бы начислять мне проценты. Поэтому обращаюсь ко всем – когда вы считаете что вас водят за нос – не стесняйтесь жаловаться». Совместно с журналистом YAKUTIA.INFO. пострадавшая написала заявление в полицию, Центральный банк, а также Прокуратуру с просьбой разобраться в деле. Мы будем следить за развитием событий.

Николай БОРИСОВ

* Реклама карты на официальном сайте банка:

  • Размер кредитного лимита – 20 до 100 тысяч рублей на ваш выбор.
  • Решение по кредитной карте за 5 минут, предварительное решение действует 14 дней.
  • Скидка 3% при подаче заявки через сайт банка (ставка от 29% годовых)

Источник: http://yakutia.info/article/164919

«Не делайте из меня преступника!» Взгляд на взыскание с другой стороны

Восточный экспресс банк коллекторы

«Здравствуйте, вам звонят из коллекторского агентства…». Ну, вот и все. Одна тяжелая мысль сменяет другую. Что мне им сказать? Где взять денег на оплату долга? Что теперь со мной сделают? Заберут машину? Квартиру? А если узнают на работе?

Каждый, кто невольно становился «клиентом» коллекторского агентства знает: на самом деле, голос на том конце провода не так уж и страшен. Он даже может быть приятным, может быть – женским, теплым и ласковым, напоминающим голос сестры или матери. Страшно то, что этот голос скажет: «Срок вашей просроченной задолженности превысил допустимые границы. Вам необходимо погасить долг в ближайшие…»

Господа присяжные заседатели! Я помню о своей просроченной задолженности. Но голос коллектора в телефонной трубке также вызывает во мне неуверенность и страх, как если бы это был голос полицейского.

Что должен сказать коллектор, чтобы не напугать и не обидеть и без того загруженного проблемами должника, а побудить его к диалогу и скорейшему разрешению проблемы? Прежде всего, коллектору следует помнить, что я, то есть, должник, не юрист и, скорее всего, не разбираюсь в тонкостях кредитования.

Я, положим, писатель или продавец, в общем, человек хоть и с высшим образованием (а иногда и вовсе без него), но бесконечно далекий от мира финансов. Принимайте во внимание: большинство граждан нашей страны финансово неграмотны и ждут вашей квалифицированной помощи.

  Я, например, чувствую, что где-то меня обхитрили, когда я согласился взять кредит при покупке того телевизора.  Спешил, а там еще очередь.  Договор смотрел наискосок, когда подписывал.  Ну а уж чтобы посчитать, как возвращать буду, речи вообще нет – решение-то было спонтанным.

  Он так классно смотрелся на витрине! И вторая половина моя все науськивала: «Давай такой купим, ну давай!»

Механизм начисления процентов, пени и прочих штрафных санкций за просрочку кредитного соглашения бывает столь сложным, что должник зачастую просто не может понять: откуда взялась сумма, почти вдвое превышающая размеры его кредита? Коллектор поясняет: «Если вы не выплатите долг сейчас, через месяц сумма вашего платежа может составить…» Сколько-сколько? В отличие от должника, коллектор точно знает, как можно избежать дополнительных растрат и прийти к гибкому соглашению с банком. Так что, если у должника есть шанс избежать взыскания огромных процентов, потрудитесь мне об этом сообщить.  Раз уж наступил на грабли, то хотя бы урок из этого извлеку.  Ведь разговор о взыскании – это как у врача на приеме.  Только заболевание другое – финансовое.  Нужно внимательно обсудить все симптомы, чтобы диагноз и лечение были самыми эффективными. И, конечно, хорошо бы врач попался знающий, профессиональный, а не неуч какой-нибудь.  Предложение оплаты на облегченных условиях мотивирует куда сильнее, чем угрозы в несколько раз увеличить сумму долга.  

Неуверенным и раздражительным должника делает и страх огласки. И боится он не осуждения соседей по подъезду, а потери доверия самых близких родных и друзей.

Для начальника и коллег его просроченный долг также окажется неприятным сюрпризом, более того, информация о том, что сотрудник имеет дело с коллекторами, может послужить причиной для увольнения.

В большинстве случаев, конечно, обращение к третьим лицам с просьбой помочь нерадивому заемщику оплатить долг – один из «крайних» приемов коллекторского агентства.

Но все же, заметь, коллектор, что я хоть и твой должник, но я уже не ребенок — я хожу в костюме, может даже езжу на машине и получаю в банке кредит. Поэтому я готов цивилизованно решить проблемы с долгами: ведь для меня, по сути, это лучший выбор. Зачем же ты привлекаешь к нашему с тобой делу внимание моих пожилых родителей, побуждая их не спать по ночам?

Ты считаешь, что я обманываю тебя, коллектор? Ты не веришь ни одному из данных мной обещаний, дожидаясь случая, когда сможешь подловить меня на лжи и нанести еще один удар моему самолюбию. Но твое недоверие отнюдь не мотивирует меня, наконец, нанести визит в банк. «Если даже коллектор мне не верит, представляю, какой репутацией я обладаю среди своих кредиторов»,- думаю я.

Конечно, ты прав, ведь ты считаешь, что стыд и совесть – мощные рычаги давления на должника. Но если уж у нас зашел такой разговор: задевая меня, заставляя оправдываться, чувствовать себя наказанным, ты, дорогой коллектор, успешно добьешься выплаты долга. И мы с тобой разойдемся в разные стороны: ты, довольный, и я, с опущенными плечами и липким, неприятным ощущением вины.

За это я и недолюбливаю тебя, коллектор.

Кстати, не только коллекторам приходится сомневаться в честности должников.

Довольно часто можно поставить под сомнение искренность самого коллектора: чтобы выглядеть внушительнее, нерадивые из них запускают все механизмы «машины взыскания», тратят время и деньги, заставляя меня оплатить мою, по сути, мизерную задолженность.

Каждая мера коллектора должна быть адекватна решаемой ситуации, каждое слово – актуально проблеме должника. Заемщик, знающий, что его готовы выслушать и что с его делом работают индивидуально, расплатится гораздо скорее – лишь бы прекратить настойчивые действия коллектора.

https://www.youtube.com/watch?v=1XIGK0dwJiY

И наконец, мой последний совет, но уже не в адрес коллекторов. Этот совет для меня самого и для всех заемщиков, которые уже однажды слышали или, к несчастью, когда-нибудь услышат в телефонной трубке голос коллектора.

Агентство по взысканию долгов – не исправительное учреждение, а коллектор – не судья и не прокурор, и, общаясь с ними, мы вовсе не должны испытывать страх, терпеть принуждение и сносить оскорбления.

Коллектор обязан действовать в рамках правового поля и не имеет возможности угрожать нам лишением свободы, насилием или самостоятельно изымать наше имущество. Коллекторы не делают из нас преступников.

Преступников из себя делаем мы сами, не зная простейших юридических норм, не просчитывая свои финансовые возможности, относясь безответственно к финансовой дисциплине и загоняя себя в ловушку страхов, стыда и неуверенности.  Да, и напоследок самое главное – перед тем как брать кредит или займ, трижды подумай – так ли он тебе нужен?

Материал предоставлен FinDigest компании «Финкарта».

Источник: https://xn--80adpfgcrfdsq8if5d.xn--p1ai/blog/35

Восточное экспресс-вымогалово | ХибИнформБюро — Всё, о чём молчат другие

Восточный экспресс банк коллекторы

Неприятная история, в которую попал один из жителей Апатитов, лишний раз очень убедительно доказывает три вещи, о которых, в принципе, и так всем прекрасно известно. Во-первых, кредитов в нашей стране лучше не брать.

Во-вторых, до цивилизованного банковского сервиса нам ой как далеко — словно до Пекина на карачках.

В-третьих, в своём стремлении стрясти с клиента лишнюю копейку отечественные банкиры готовы на всё — в том числе на нарушение ими же подписанных договоров, не говоря уж о такой мелочи, как какие-то там морально-этические нормы.

Началось всё достаточно тривиально — человеку потребовалось около двухсот тысяч рублей на ремонт, а под руки подвернулась газета с заманчивым кредитным предложением от «Восточного экспресс-банка». Апатитчанин не замедлил им воспользоваться: подал онлайн-заявку, получил предварительное одобрение и отправился в офис банка с полным пакетом документов.

Во время окончательного оформления договора клиенту предложили дополнительную страховку: в том случае, если он, не к ночи будет сказано, умрёт или потеряет трудоспособность, выплачивать остаток кредита не придётся. Хорошее здравое предложение, не правда ли? Вот и наш герой подумал точно так же. И заплатил двадцать шесть тысяч рублей страховых взносов.

Весьма длительное время клиент и банк сосуществовали друг с другом в атмосфере взаимного согласия и взаимопонимания. Заёмщик исправно вносил суммы, необходимые для погашения кредита, банк не менее исправно их списывал. Даже подводных камней в виде какой-нибудь гадости, набранной в договоре мелким шрифтом — и тех не обнаружилось.

А затем случилось оно. То самое, о чём никто из нас думать, как правило, не хочет. Человек потерял трудоспособность, медико-социальная экспертная комиссия присвоила ему группу инвалидности.

Вот оно — самое время поблагодарить себя самого за предусмотрительность, проявленную при оформлении кредита! Наш герой отправился в банк, предоставил оригиналы соответствующих документов, написал заявление о наступлении страхового случая.

Милая девушка, сотрудника банка, сама предложила снять с заявления копию и собственноручно её заверила.

— Словами не передать, как я ей теперь благодарен! — говорит (теперь уже) пострадавший. — Ведь мне самому эта мысль и в голову не пришла бы!

Потому что спустя полгода и самому застрахованному заёмщику, и его родственникам, и его коллегам по прежнему месту работы начали названивать иногородние коллекторы с требованием немедленно погасить долг перед банком.

— Объяснять им что-то бесполезно, — рассказывает бывший клиент «Восточного экспресс-банка». — Звонки и смс-сообщения поступают в любое время дня и ночи.

Я уже, наверное, несколько сотен раз повторил им одно и то же: кредит застрахован, наступил страховой случай, банк соответствующим образом извещён, отметка о том, что банк получил документы, у меня есть. Но этим коллекторам хоть кол на голове теши. «У вас долг, оплачивайте» — и всё тут.

Главное, я неоднократно требовал от них юридический и фактический адрес их фирмы, чтобы написать жалобу в прокуратуру и МВД. Знаете, что они в таком случае делают? Попросту бросают трубку!

Понятно, что обобрать инвалида до нитки ни у «Восточного экспресс-банка», ни у коллекторов не выйдет — любой суд встанет на его сторону. Но качественно портить настроение у них получается очень хорошо.

Причём не только самому пострадавшему, но и его так называемым «контактным лицам» — их список с телефонами в банке просят перед оформлением кредита, чтобы принять окончательное решение, заключать договор займа или нет.

Представьте себе состояние человека (который, главное, сам никаких кредитов в жизни не брал), когда в три часа ночи ему приходит смс-сообщение: «Срочно заплатите долг ОАО «Восточный экспресс-банк!»

— В общем, если всё-таки рискнёте брать у этого банка деньги, — резюмирует потерпевший. — Имейте в виду: страховые взносы с вас будут драть просто так, реально страховка от потери трудоспособности у «Восточного экспресс-банка» не работает. Я не удивлюсь, если коллекторы требуют погасить задолженность даже в том случае, когда оформившие страховку заёмщики вообще умирают.

P.S. Человек, ставший героем этого материала, по понятным причинам попросил не указывать его фамилию — город у нас маленький, лишний раз афишировать свою инвалидность никому не хочется.

Но тем не менее предоставил «ХибИнформБюро» все упомянутые в материале документы: и договор займа со страховкой от наступления нетрудоспособности, и заключение МСЭК, и справку об инвалидности, и копию заявления о наступлении страхового случая с отметкой сотрудника банка о том, что заявление принято.

Именно поэтому, собственно, мы и публикуем здесь настоящее название финансово-кредитного учреждения: всему упомянутому в статье есть реальное документальное подтверждение.

купить в киеве кондиционер паркетная доска купить в киеве Can anyone write an essay for me

Источник: https://hibinform.ru/vostochnoe-ekspress-vymogalovo/

Жить мешают

Восточный экспресс банк коллекторы

Доходный бизнес, спокойствие в семье, крепкое здоровье — до октября 2014 года у Андрея Егорова все было в порядке. Но жизнь изменилась с тех пор, как мужчине начали названивать с требованием погасить кредит жены Валентины Егоровой из Нижнего Новгорода.

Все было бы логично, если бы не одно но — у Андрея Александровича никогда не было супруги Валентины! «Сначала звонили раз в день, потом — каждые полчаса. Жена стала меня подозревать, появились сомнения.

Я объяснял звонящим, что у меня даже родственников нет в Нижнем Новгороде! Но звонки из банка сменились навязчивыми требованиями коллекторов. Нервы вымотали так, что у меня ухудшилось здоровье, я не смог работать — бизнес сошел на нет», — рассказывает Андрей Егоров.

 Иркутянин обратился в суд с исками к «Восточному экспресс-банку» и коллекторам из «Агентства Кредит Финанс». Сегодня, в пятницу, 26 августа, — первое заседание по делу.

— В марте 2014 года я взял кредит в «Восточном экспресс-банке», — начинает свой рассказ Андрей Егоров. — Плачу ежемесячно, без просрочек.

А в октябре мне позвонили из банка и сказали, что необходимо погасить задолженность по кредиту моей жены Валентины Николаевны Егоровой из Нижнего Новгорода, которая взяла кредит в «ВЭБ» в 2013 году.

Мне сразу было понятно, что произошла какая-то ошибка, ведь мою жену зовут Анна и она живет со мной в Иркутске уже 25 лет! У меня никогда жены Валентины не было! И сестры нет такой, и родственницы.

Мужчина объяснил это сотрудникам банка, но они заявили, что Валентина Николаевна при оформлении кредита указала Андрея Егорова в качестве поручителя — совпали ФИО, телефон, адрес проживания и паспортные данные, поэтому они вправе требовать с него погашения задолженности

— Почему, когда эта женщина брала кредит, мне никто не звонил и не спрашивал моего согласия быть поручителем? Как вообще постороннему человеку стали известны мои личные данные? Откуда у этой женщины мои координаты? И есть ли она вообще — эта женщина? Или все только на бумагах? — возмущается иркутянин.

«Восточный экспресс-банк» сообщил Андрею Александровичу, что его «жена» задолжала им более 300 тысяч рублей. Требования погасить задолженность посыпались через звонки и СМС. Банк одолевал мужчину около полугода.

— Моя жена стала задавать вопросы — может, действительно у меня еще и Валентина какая-то есть? Я ее успокоил, но сам все время на нервах. Звонки одолели. А однажды физически почувствовал себя плохо.

 Был на работе, и вдруг ноги стали ватными, я начал задыхаться — чуть не упал, вовремя помогли. Сразу вызвали скорую помощь, увезли, проверили — ничего очевидного.

Я спортсмен, за здоровьем слежу — и тут такое! Потом снова повторилось то же самое.

После нескольких посещений больницы, двухнедельного стационарного обследования Андрею Егорову поставили диагноз «астма». «Откуда? Дошло до того, что я стал бояться спать — думал, задохнусь во сне.

Приступы были каждый день. Жена повела меня к психотерапевту. Там сказали: чем сильнее организм, тем он хуже реагирует на стрессы.

В общем, врач объяснил, что причина моего состояния — нервное расстройство», — делится мужчина.

Из-за нервного перенапряжения пришлось уйти из бизнеса, даже водить машину Андрею Егорову стало сложно. День начинается и заканчивается приемом лекарств

— Все это время с небольшими перерывами мне звонили и продолжали трепать нервы. Банк передал дело этой Валентины коллекторам — в ООО «Агентство Кредит Финанс».

Те вообще не церемонятся: в СМС — угрозы завести уголовное дело и требования вернуть долги, а звонят порой каждые полчаса.

Объяснения, что я этой женщине не муж и быть поручителем у кого бы то ни было не соглашался, не работают, — продолжает иркутянин.

Сейчас он попросту не отвечает на посторонние звонки — специальная программа блокирует их. Но СМС-отчеты о звонках и сообщения с требованиями продолжают приходить. Андрей Александрович предполагает, что ситуацию скомбинировали сотрудники «Восточного экспресс-банка»:

— Может, никакой Валентины и не существует? Или кто-то из тех, кто имеет доступ к базе заемщиков, просто оформил кредит, чтобы получить деньги себе? Ее вписали заемщиком, а меня, по схожести фамилий и дат рождения, — должником? В полиции мне сказали, что такая схема вполне может быть.

Эта Валентина старше меня на два года, но теоретически вполне могла быть мне женой. А может, она реально взяла кредит без всяких поручителей, а когда перестала платить, сам банк нашел меня и вписал в гаранты? Я не знаю точно — остается только догадываться, как такое могло случиться.

Никаких документов с моей подписью или ее подделкой мне не предоставлено.

Когда стало ясно, что здоровье не позволяет вернуться в бизнес, мужчина обратился к юристам. Он намерен взыскать с банка и коллекторов компенсацию морального вреда — каждому предъявлен иск на миллион рублей. Установочное заседание в Иркутском районном суде уже состоялось. В эту пятницу — слушания по делу.

— Банк нарушил закон по обработке паспортных данных — в моем договоре с ними четко перечислены организации, которые могут иметь к ним доступ, и коллекторского агентства там нет.

Кроме того, они распространили мои личные сведения таким образом, что посторонняя женщина смогла вписать меня поручителем. Банк и коллекторы угробили все — моя жизнь уже не будет прежней.

И я намерен добиться компенсации за моральные страдания и подорванное здоровье.

От обоих ответчиков Андрею Александровичу и суду предоставлены ответы. «Агентство Кредит Финанс» полностью отрицает какую-либо вину. В документе сказано, что в распространении личных данных агентство своей вины не усматривает, т. к.

действует на основании договора с банком и это оттуда поступили сведения об Андрее Егорове. Влияние на здоровье истца считают недоказанным и заодно обвиняют иркутянина в желании получить выгоду — «неосновательно обогатиться» за счет «АКФ».

Агентство попросило суд рассмотреть дело в их отсутствии и в удовлетворении исковых требований отказать.

Примерно такое же письмо поступило от ПАО «Восточный экспресс-банк». Банк просит доказать моральный вред и причиненный здоровью, а если истцу это удастся, то просит снизить размер компенсации

Кстати, о распространении личных данных в ответе на исковое заявление не сказано ничего, а значит, банк не отрицает свою вину по этому пункту. Представитель участвовать в суде не намерен и просит обойтись без него.

— Я пойду до конца. Сейчас я обратился в гражданский суд, а дальше намерен пойти в прокуратуру и добиваться возбуждения дела по статье «Мошенничество», — говорит Андрей Егоров.

Источник: http://baik-info.ru/zhit-meshayut

Отзывы об Обслуживании в Восточном экспресс Банке

Восточный экспресс банк коллекторы

  • Все услуги
  • Автокредиты
  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Депозиты для бизнеса
  • Дистанционное обслуживание
  • Ипотечные кредиты
  • Кредиты
  • Кредитные карты
  • Кредитование бизнеса
  • Лизинг
  • Обслуживание
  • Обмен валют
  • Рефинансирование кредитов
  • Другое
  • Все оценки
  • Отзывы с оценкой 5
  • Отзывы с оценкой 4
  • Отзывы с оценкой 3
  • Отзывы с оценкой 2
  • Отзывы с оценкой 1
  • Положительные отзывы (3,4,5)
  • Отрицательные отзывы (1,2)
  • Новые
  • С ответами банка/страховой
  • Проверенные
  • Проблема решена
  • Самые комментируемые

Владимир Пестов, Нижний Новгород, 09 авг, 2019замучили телефонными звонками

Оставляла в интернете заявку на кредит. Звонили из разных банков, но после того, как я говорила, что уже взяла кредит, звонки прекращались. И только банк Восточный терроризирует звоками. И днем и ночью навязывают кредит. Звонят с разных номеров, я их блокирую, они звонят с других. Банк-террорист! Люди, даже близко не подходите к ним, если не хотите…

ЧитатьАвтор отзыва, Челябинск, 05 авг, 2019Навязчивые предложения. Это самый последний банк, в кот. я бы пошла.

Сил нет, звонят с периодичностью несколько раз в неделю.

Я неоднократно просила устно и писала на какую-то почту просьбу о том, чтобы меня больше этот банк не беспокоил. Но банк не реагирует. Сегодня опять звонит девушка (965-734-****) в 12:00 по местному времени с навязчивыми предлоржениями.

Причем, не знает как меня зовут, не имеет никакой информации…

ЧитатьCветлана, Чита, 04 июля, 2019

Благодарю сотрудника отделения в г.Чита банка Восточный Ольгу П-ву за профессионализм. Зашла внести очередной платеж, а благодаря специалисту получилось «смягчить» условия всего кредита. Очень помогла, спокойно рассказала, оформила. Молодец.

https://www.youtube.com/watch?v=UQLSjc3L5eE

Наталья Ижболдина, Сарапул, 29 мар, 2019

Ситуация следующая.Работаю в сфере связи,к нам обратилась клиентка (бабуля).по ошибке внесла средства не на тот счёт вашего же банка.

Взялась бабуле помочь,позвонила представилась сотрудником салона связи,объяснила ситуацию и передала трубку клиенту для решения вопроса.

Вместо решения вопроса сотрудник указал мой личный номер как контактный,не смотря…

ЧитатьАлексей Аксенов, Москва, 28 мар, 2019Аферисты . Навязчиво предлагают кредит в банке.

Восточный экспресс банк звонит стабильно раз в месяц.

Спрашивают какого то Николая, а потом начинают предлагать стать своим клиентом. Последний звонок был в 5 утра. Я воспринимаю подобные звонки как вторжение в личную жизнь, которые меня сильно нервируют.

Неоднократно просил не звонить им, однако звонки продолжаются. Буду писать заявление в полицию,…

ЧитатьДмитрий, Нижневартовск, 11 мар, 2019

Никогда не был клиентом данного банка, но они умудрились испортить мнение о себе настолько, что их клиентом точно никогда не буду.

Началось все с того, что мне начали названивать коллекторы и требовать долг перед банком Восточный, котого у меня нет. Обращался в банк с требованием воздействовать на коллекторов два раза.

Оба раза никаких результатов….

Читать??, Санкт-Петербург, 13 окт, 2018Попытка оформления кредита без согласия

Пришел в отделение банка внести дс за кредит, предоставил паспортные данные.

Спустя какое-то время сотрудник попросил назвать код из смс, которая мне должна прийти. Объяснил он это так: «нужно внести корректировку в данные.

в магазине, когда вы получали потребительский кредит, неверно ввели ваши данные». Возражать на это я не стал. После этого оплатил…

ЧитатьАнна Бершакова, Хабаровск, 25 авг, 2018Справок не дождешься. Очень медленно рассматриваются заявления.

Недавно закрыла кредитную карту. Мне срочно нужна справка об отсутствии кредитов в данном банке .

Не справка о состоянии ссудной задолженности, такую мне дали, она не подходит. А именно документ где четко прописано, что все кредиты у меня закрыты. С печатью банка и подписью.

Оформила в начале недели заявку, сказали рассмотрят в течении 3 банковских…

ЧитатьНаталия, Иркутск, 11 мар, 2018

Почему бы банку не прозванивать телефоны, что даёт кредитор — до\во время заключения кредита, а не тогда когда кредитор потерялся?!Три года подряд с некоторыми перерывами звонит Отдел до судебного расследования Восточного банка на мой телефон и спрашивают ТРЁХ РАЗНЫХ человек(женщину и 2-х мужчин) — в разное время суток,пытаясь застукать кредитора….

ЧитатьОксана Жихарева, Ростов-на-Дону, 26 февр, 2018

Круглосуточный терминал на Строчках,оказался не таким уж и круглосуточным!!! По каким то причинам в доступе только банкомат на выдачу наличных,а терминал на оплату кредита оказался заперт за другими дверями,в общем зале банка,в итоге я не смогла оплатить кредит ( а день для оплаты был последний), а приехала я в 20:05, и как оказалось что терминал работат…

ЧитатьАльбина Ахметова, Норильск, 10 янв, 2018Страхование жизни и здоровья

В 2016 году по стечению обстоятельств обратилась в банк «Восточный»,сейчас крайне сожалею об этом,надо было отзывы почитать.

Обратилась за кредитом ,мне предоставили кредитную карту на сумму 159000.За не знанием разницы,т.к. никогда раньше не брала,согласилась,на условия кредитования.

Менеджер банка предоставила на подписание заявление о коллективном…

Читатьвалерий, Ангарск, 06 нояб, 2017Просто пиз…ц какой-то спошное нае…во

Со словами вы у нас самый самый хороший клиент пригласили в отделение банка. Я уши развесил.

Прошёл а мне давай втирать про фонд пенсионный давайте к нам все будет здорово я в ответ подумаю мне бумаги я в ответ подумаю . В результате . Приехал домой смс поздравляю вы вступили в наш фонд пенсионный .

Обнаглели я в банк писать бумаги об отказе за эту…

ЧитатьСветлана, Новокузнецк, 26 сент, 2017

Подала заявку на кредит в отделении банка на Бардина 8. Обслуживала меня А-ко Анастасия. Кредит был одобрен.

Я попросила Анастасию проинформировать меня о % и т.п. меня не устроили их условия и я сказала что отказываюсь. Анастасия сказала что у них так не положено. Надо сделать так.

Типо я взяла кредит и тут же его закрыла… ввела меня в заблуждение……

Читатьru661, Санкт-Петербург, 13 сент, 2017

Если вдруг Вас укусит тарантул и Вам срочно нужны будут деньги на спасительную инъекцию…

возьмите деньги где угодно, только не в банке «Восточный»!Как не будете просить ознакомить Вас с полным пакетом договора — Вам этого не дадут сделать! Если Вы скажете, что деньги вернёте в течении месяца, то Вам рассчитают сумму без указания платежей по страховкам….

ЧитатьЛюбовь, Жуков, 16 июля, 2017Постоянные Звонки на домашний телефон

Здравствуйте.

С недавнего времени на мой Домашний телефон стали поступать звонки от Вашего банка(отдел взысканий 89060322545)в отношении должника: кон-а Людмилы Ш-ой.

я не являюсь поручителем, и не имею к этому кредиту никакого отношения. уже надоело отвечать вашим сотрудникам , которые звонят каждые 40 минут.почему я должна искать ее вместо вас?почему…

ЧитатьВиталий Борисов, Санкт-Петербург, 03 июля, 2017Санкт-Петербург, Лиговский пр-т 108Б

Хотел бы оставить отзыв об этом отделении банка КБ Восточный.

Обслуживание ужасное, постоянным клиентам выдают кредиты с грабительскими процентами и плюс страховку ставят по умолчанию,причем самую дорогую. Карты кредитные понавыдавали, а терминалы на пополнение этих карт не работают.

Волокита полный зал, как будто не в банке а в супермаркете. Просишь…

ЧитатьЛюдмила, Хабаровск, 13 июня, 2017

Здравствуйте мой номер 890986972** Александр ! Сегодня 13.06.

2017 звонил на номер 88001001080 хотел оплатить кредит в сумме 254 рубля как мне пришло в смс(так мне сказал оператор если я не успеваю оплатить кредит),в итоге со мной разговаривали не нормально была слышна грубая речь.Я объяснил вашим сотрудникам что платеж 254 а в итоге один говорит 350…

ЧитатьНаталья, Калининград, 09 июня, 2017Хамский разговор службы взыскания

Брала кредит в вашем подразделении в г.Калининграде на ул.Театральной.

Когда оформляли сотрудница спросила,какого числа мне удобней вносить платёж.Я сказала 13-15числа каждого месяца,она в договоре написала до17.И вот уже 2месяца служба взысканий начиная со2числа начинает названивать с 6.

30 до 22 часов.Некоторые не представляются,грубят,не дают сказать…

ЧитатьЛюбовь, Жуков, 07 июня, 2017

Здравствуйте. С недавнего времени на мой телефон стали поступать звонки от сотрудников вашего банка (отдел взысканий 89060315014), в отношении должника: кон-а Татяна —. я не являюсь поручителем, и не имею к этому кредиту никакого отношения. уже надоело отвечать вашим сотрудникам , которые звонят, что номер который у меня есть (Татьяны), не отвечает,…

ЧитатьСравни.ру>Банки>Восточный экспресс Банк>Отзывы об Обслуживании

Оставьте отзыв

Расскажите о своем опыте использования банковских услуг

Источник: https://www.sravni.ru/bank/vostochnyj-ehkspress-bank/obsluzhivanie/otzyvy/

Как отвязаться от навязчивых коллекторов?

Восточный экспресс банк коллекторы

Они в любом случае досадны и надоедливы. Но вдвойне неприятно, когда долг, по которому звонят коллекторы, не имеет к вам никакого отношения. А ведь так зачастую и происходит.

Что делать, если коллекторы звонят по чужому долгу? Как прекратить эти звонки и обезопасить себя от них в дальнейшем? И можно ли вообще что-нибудь сделать? Можно, но обо всем по порядку.
Три простых вопросаДля начала давайте разложим всю имеющуюся информацию по всем понятным поводам.

Специалисты выделяют три вида ситуаций, при которых коллекторы могут позвонить по чужому долгу, подробно обо всех них рассказывается на сайте “Кредитный адвокат”.Итак, ситуация первая. В переданном коллекторскому агентству кредитном договоре человек, которому звонит коллектор, выступает в качестве поручителя.

В этом случае коллектор имеет полное право звонить и напоминать поручителю об имеющейся задолженности, ведь поручитель выступает гарантом того, что кредитор или его агент, каковым является коллекторское агентство, получит обратно выданные в кредит заемщику средства. Так что в этом случае обращение коллекторов к должнику вполне законно.

Во второй ситуации по кредитному договору, переданному коллекторам, человек, которому звонят, выступает в качестве контактного лица — знакомого, соседа, родственника. Коллекторы вправе что-либо требовать от этого человека, только если он вступил в права наследства человека, бравшего кредит.

В противном случае звонки коллекторов, особенно при предъявлении ими требований по уплате долга, можно расценивать как вымогательство и смело обращаться в полицию. Кроме того, коллекторское агентство и банк, передавший ему кредитный договор со всеми указанными в нем данными, можно привлечь за нарушение федерального закона “О персональных данных”.

Ну и, наконец, ситуация третья. Договор, переданный коллекторскому агентству, к человеку, которому звонят, не имеет никакого отношения. В этом случае необходимо прояснить ситуацию, выяснив, кто является заемщиком по данному кредитному договору, где был взят этот займ, как номер телефона мог оказаться указанным в договоре и всю возможную информацию.

Далее необходимо взять в банке-кредиторе справку о том, что человек, которому коллекторы звонили, не имеет задолженности в данном банке и отправить копию этого свидетельства в сам банк-кредитор и в коллекторское агентство вместе с заявлением об ошибочном использовании телефонного номера и прочих данных.

Роскомнадзор спешит на помощь

Наиболее неприятной является, конечно же, сценарий № 3. Но больше всего народу страдает от второй ситуации, когда телефоны буквально раскаляются от звонков вежливых и не очень мытарей, требующих ответа зачастую по совсем малоизвестному долгу.

В забайкальской столице больше всего стараются коллекторы, работающие в интересах “Восточного экспресс банка”, “Банка Хоум Кредит” и других коммерческих банков. Государственные банки в вопросе возвращения просроченной задолженности более дипломатичны и тактичны.

Двадцать-тридцать, а иногда и больше звонков в день с одним единственным вопросом о том, когда такой-то имярек произведет выплату по кредиту, сильно накаляют эмоционально, мешая нормально жить и работать.

Защиту от подобного коллекторского произвола можно получить в региональном управлении Роскомнадзора, организации малоизвестной для широких кругов населения, но имеющей весьма широкие полномочия — от радиочастот до защиты персональных данных.

— Очень часто люди при получении кредитов в качестве контактных лиц указывают номера телефонов родственников или знакомых, даже не ставя последних в известность. Когда возникает просрочка по кредиту, а банки или коллекторские агентства по какой-то причине не могут найти должника, то начинаются звонки контактному лицу. Естественно такое нравится далеко не всем.

Можно ли что-нибудь сделать? Можно. Для этого необходимо обратиться с соответствующим заявлением к нам, — говорит заместитель руководителя Управления Роскомнадзора по Забайкальскому краю Владимир Сафронов.По словам собеседника “Забайкальского рабочего”, необходимый образец документа можно найти на сайте ведомства.

— Необходимо указать точное название той организации, которая на вас выходит. Например, “Национальное коллекторское агентство”, “Первое коллекторское агентство”, “Департамент взысканий” и другие.

Самое главное, что автором заявления должен быть именно тот человек, на чье имя зарегистрирован телефон, на который поступают звонки, с предоставлением подтверждающих заявлений, — продолжает Владимир Сафронов.Далее Роскомнадзор выяснит не является ли автор заявления выгодоприобретателем. И, если человек к долгу, который с него требуют коллекторы, не имеет никакого отношения, то по запросу ведомства, персональные данные заявителя будут удалены из баз данных коллекторских бюро. По закону эта процедура может занимать до 30 суток, но после нее надоедливые звонки коллекторов реально прекращаются. Таким методом воспользовались уже несколько десятков забайкальцев, не желающих по многу раз на дню отвечать по чужим долгам.

Что скажет ОНФ?

Темой взаимоотношения коллекторов с людьми, которые должниками не являются и никогда не являлись, недавно заинтересовались и общественники из Общероссийского народного фронта (ОНФ).

Сопредседатель Забайкальского отделения ОНФ Зоя Прохорова недавно категорически поддержала, предложенный московскими коллегами проект закона, который призван запретить коллекторам контактировать с должником по кредиту более четырех раз в сутки.— В Забайкальском крае очень большой процент закредитованности населения.

Причем, кредиты граждане оформляют не только в официальных банках, но и в различных финансовых структурах, которые, в свою очередь, имеют большую сеть коллекторских агентств. Политика коллекторов, зачастую, агрессивна. Они беспокоят людей частыми звонками не только днем, но и ночами.

Законопроект, ограничивающий такое действие коллекторов, считаю необходимым, — заявила Зоя Прохорова.Сейчас ФЗ “О потребительском кредите” имеет только суточное ограничение контактов с заемщиком.

Согласно действующему документу запрещено звонить и писать SMS в ночное время, но информацию о количестве звонков закон не содержит.В общем, коллекторы далеко не лом, чтобы против них не было приема. Если реально достали, то Роскомнадзор Вам в помощь.

Алексей БУДЬКО.

обратная сторона
“Коллектор — заноза из стекловаты”Вот чему учит на виртуальных тренингах ведущий специалист в России по психологии возврата долгов и владелец консалтинговых фирм Михаил Джонджуа.1. В урочные часы коллектор может звонить хоть сто раз на дню.

Даже если трубку не берут — это все равно угнетает должника. “Хороший специалист по взысканию — хуже, чем просто заноза, он заноза из стекловаты”. В разговоре коллектор обязан перетянуть нить разговора на себя. Он подстраивается к тону голоса, к дыханию клиента. А потом без умолку сыплет вопросами.

Кто спрашивает, тот и главный.

2. ”Что вам мешает заплатить сегодня?” и “Когда именно заплатите?” — вот две центральные фразы, на которые придется давать конкретный ответ. Коллектор должен выдавить из должника точную дату и час оплаты. Даже если должник не исполнит обещание — осадочек у него останется.

Пусть его мучает совесть.

Источник: http://xn--80aacb0akh2bp7e.xn--p1ai/articles/media/2015/6/18/kak-otvyazatsya-ot-navyazchivyih-kollektorov/

Адвокат 24