Как расторгнуть договор с ростелеком в кирове

Все способы отключить домашний телефон Ростелекома временно или постоянно

Как расторгнуть договор с ростелеком в кирове

Абонентам Ростелекома известно – неиспользование домашнего телефона не приводит к автоматическому его отключению.

Не работает и метод отказа от оплаты, как в случаях с мобильной связью, интернетом или телевидением – из трубки аппарата по-прежнему издаются гудки, а счет продолжает обрастать долгами.

По поводу того, как отключить домашний телефон (в том числе через интернет), сам Ростелеком не дает пояснений на своем сайте. Пришла пора разобраться, как правильно провести деактивацию неактуальной услуги.

Временно или навсегда

Ситуации, когда стационарный телефон оказывается не нужным абонентам Ростелекома, бывают разные. Одни уезжают в командировку или на дачу и не хотят платить за то, чем они временно не пользуются. Другие получили в наследство квартиру, где проживали старики, но сами пользуются только мобильной связью.

В зависимости от того, на время или навсегда клиент желает отказаться от услуги, процедура отключения приобретает разный статус. В первом случае у провайдера можно заказать временную блокировку, во втором подразумевается полный отказ от обслуживания с расторжением договора.

Как отключить телефон на время?

Такая опция предусмотрена для тех, кто не хочет отказываться от домашнего телефона, при этом желает сократить расходы на ненужную в данный момент услугу.

Способы временной блокировки

У клиентов Ростелекома есть несколько способов временно отключить телефон:

  • обратиться по номеру 8 (800) 100-08-00 (звонок бесплатный) – оператору техподдержки необходимо сообщить данные абонента, на которого зарегистрирована услуга, и номер лицевого счета;
  • в местном офисе компании, сотрудники которого занимаются обслуживанием телефонной линии – клиенту Ростелекома туда нужно явиться лично, с паспортом на руках;
  • в сервисе «Единый личный кабинет» на официальном ресурсе провайдера – создать обращение в техподдержку с помощью кнопки «Обратная связь».

Само собой разумеется, что во время общения с представителями компании нужно указать срок временного отказа от услуги.

Сколько стоит заблокировать телефон?

На период временной блокировки оператор перестает начислять абонентскую плату, но за сохранение номера он все-таки берет определенную «мзду».

Платеж в размере примерно 100 рублей в месяц можно назвать символическим, но при этом нужно учесть один нюанс – опцию нужно оплатить заранее.

Это значит, что перед тем, как отключить на все лето домашний телефон, необходимо перечислить Ростелекому (на лицевой счет услуги) необходимую сумму.

Советуем узнать об интернете по технологии GPON от Ростелеком.

Читайте: как обезопасить свой дом, подключив услугу Умный дом от Ростелеком.

Полный отказ от стационарного телефона

Как показывает практика, распрощаться навсегда с ростелекомовской услугой «Домашний телефон» не всегда оказывается просто. Для расторжения договора необходимо оформить заявку, причем сделать это должен только тот человек, на кого оформлены бумаги.

Важно: договор с оператором может быть аннулирован только в случае нулевого или положительного баланса на лицевом счете. Если телефон подключался по акции с условием пользования связью в течение определенного времени (к примеру, год), абонент обязан внести абонплату за весь этот период (погасить разницу).

Как подать заявку третьему лицу?

Если клиент Ростелекома не может самостоятельно подать заявку, за него это могут сделать третьи лица. Условие одно – наличие нотариально заверенной доверенности. Если же абонент, на которого оформлялся договор, умер, нужно приложить к пакету необходимых документов свидетельство о смерти.

Подача заявки в офисе

Этот способ является приоритетным для подачи заявки на отключение домашнего телефона, поскольку позволяет ускорить процесс. В контору необходимо явиться с паспортом и (по возможности) с договором на оказание услуги, причем нужны как оригиналы, так и ксерокопии.

Совет: адреса ближайших центров обслуживания можно найти на сайте https://rt.ru – в нижней части страницы, в разделе «Офисы продаж». Предварительно в правом верхнем углу страницы нужно указать населенный пункт, где подключена услуга.

Как правило, сотрудники службы стараются убедить клиента не отказываться от домашнего телефона, приводят массу доводов в пользу его использования. Если настаивать на своем (можно аргументировать правом абонента, прописанном в «Правилах оказания услуг связи»), они предоставляют бланк заявления в ПАО «Ростелеком». На нем клиенту нужно вписать такие данные:

  • от кого заявление – паспортные данные (ФИО, номер, серию и дату выдачи документа, адрес регистрации);
  • номер лицевого счета и договора на предоставление услуги;
  • контактный телефон (необходим для согласования времени отключения).

Далее (если бумага не содержит стандартного текста) нужно описать суть обращения: «Прошу расторгнуть договор № …, от … числа, месяца и года, с … (можно указать любую дату, но не ранее следующего рабочего дня)». Остается расписаться, приложить к заявлению копии вышеуказанных документов и отдать в окошко на оформление.

Совет: чтобы обезопасить себя от «случайной» потери заявления в центре обслуживания, можно заполнить сразу два аналогичных экземпляра. Второй следует оставить у себя, предварительно попросив сотрудника офиса поставить на нем свою роспись и печать организации.

Заявка удаленно

Если прийти в офис нет физической возможности, обратиться с заявкой можно с помощью заказного письма. В него нужно вложить:

  • заявление на имя ПАО «Ростелеком» (можно написать от руки, но не забыть указать все данные);
  • ксерокопии паспорта и договора;
  • по необходимости – копии доверенности или свидетельства о смерти.

Пакет документов нужно отправить в офис обслуживания клиентов (как найти нужный адрес, описано выше). Не лишним будет воспользоваться услугой почты «уведомление о доставке». При написании заявления следует учесть, что заказное письмо будет идти несколько дней – указывать дату отключения домашнего телефона нужно с учетом приблизительных сроков его доставки.

Важно: в некоторых регионах можно подать заявку удаленно на электронный адрес Ростелекома или в службу техподдержки на сайте (необходимо прикрепить сканы документов). Уточнить такую информацию могут по телефону сотрудники местных офисов или операторы горячей линии 8 800 100 08 00.

Нюансы полного отключения

Абоненты Ростелекома, которые приняли безоговорочное решение отключить домашний телефон, должны знать следующее:

  • отсутствие договора на руках не должно стать причиной отказа в отключении – все данные должны быть зафиксированы в отделе продаж, где подписывались бумаги;
  • подача заявления автоматически не деактивирует предоставление услуги – пока не пришел мастер, не рекомендуется совершать звонки на мобильные и «межгород», так как может образоваться долг;
  • если у абонента по телефонной линии был подключен интернет, возможность оставить эту услугу нужно обсуждать с представителями компании.

Читайте: какие отзывы об интернете Ростелеком оставляют пользователи.

Узнайте, как провести интернет от Ростелеком в частный сектор.

Советуем узнать нюансы работы системы СБИС.

И, наконец, последнее. В некоторых случаях сотрудники Ростелекома отказываются отключать домашний телефон и не приводят при этом весомых аргументов, либо неоправданно затягивают процедуру деактивации услуги.

В таком случае можно «попытать счастья» в Роспотребсоюзе.

К заявлению желательно приложить все имеющиеся на руках документы, в том числе и второй экземпляр заявки на отключение или уведомление о получении сотрудниками офиса заказного письма.

(средняя оценка: 3,67 из 5)

Источник: https://o-rostelecome.ru/uslugi/otklyuchit-domashnij-telefon/

Новости компаний

Как расторгнуть договор с ростелеком в кирове

Страница:   1  2   3   4   5   6  >>>

ВТБ снижает ставки по ипотеке по двум документам

С 7 октября ВТБ улучшает условия выдачи ипотечных кредитов в рамках программы «Победа над формальностями», снизив ставку на 0,25 п.п. до 8,9%. Специальное предложение действует до 31 декабря 2019 года.

ВТБ и «М.-Эльдорадо» провели первую оплату через СБП

Банк ВТБ и Группа «М.-Эльдорадо» в рамках пилотного проекта провели первые транзакции по оплате розничных покупок с помощью динамических QR-кодов с использованием Системы быстрых платежей (СБП). Технологическим провайдером сервиса выступила компания «МультиКарта», реализовавшая функцию формирования и передачи QR-кода по эквайринговой операции до мобильного приложения клиента.

Вадим Кулик избран заместителем президента-председателя правления банка ВТБ

26 сентября Наблюдательный совет ВТБ принял решение избрать Вадима Кулика заместителем президента-председателя правления банка с даты согласования его кандидатуры ЦБ РФ.

ВТБ предоставит консультации по автокредитованию на гран-при FORMULA 1

В рамках шестого этапа гонки FORMULA 1 ВТБ ГРАН-ПРИ РОССИИ 2019 банк ВТБ представит на площадке российского автодрома собственный шатер, в котором все желающие могут получить консультацию по условиям программы «ЭкстраЛайт».

ВТБ обеспечит прием карт «Мир» с повышенным кешбэком в АШАН и АТАК

Держатели карт «Мир» смогут получить кешбэк в размере 3% в торговой сети АШАН и АТАК. Расчетным банком проекта выступает ВТБ. Предложение будет действовать до 31 декабря 2019 года.

ВТБ Лизинг поставил два авиационных тренажера для подготовки пилотов

ВТБ Лизинг профинансировал приобретение двух полнопилотажных тренажеров CAE 7000XR, предназначенных для обучения пилотов самолетов Boeing 737 Next Generation и Airbus A320. Тренажеры установлены в центрах подготовки пилотов в Европе и Юго-Восточной Азии.

ВТБ Лизинг поставит 70 вагонов «Почте России»

ВТБ Лизинг предоставит «Почте России» 70 багажно-почтовых вагонов модели 61-4505 в лизинг на 7 лет. Общая сумма договора составит 2,9 млрд рублей.

Клиенты ВТБ смогут посетить ВТБ Кубок Кремля бесплатно

В рамках ХХХ международного теннисного турнира ВТБ Кубок Кремля у клиентов ВТБ будет возможность бесплатно посетить первые дни соревнований. С 12 по 20 октября 2019 года матчи пройдут в Ледовом дворце «Крылатское».

ВТБ и Федеральная таможенная служба заключили соглашение о сотрудничестве

ВТБ завершил размещение инвестиционных облигаций серии Б-1-39 «Ключевая ставка» со сроком обращения один год. Его объем составил 3 млрд рублей.

ВТБ разместил облигации на ключевую ставку на 3 млрд руб.

ВТБ завершил размещение инвестиционных облигаций серии Б-1-39 «Ключевая ставка» со сроком обращения один год. Его объем составил 3 млрд рублей.

ВТБ разместил 9,5 млрд рублей бюджетных средств Красноярского края

По итогам четырех конкурсов министерства финансов Красноярского края банк ВТБ признан победителем трех отборов на размещение временно свободных средств краевого бюджета в размере 9,5 млрд рублей. Сроки открытия депозитов составят от 35 до 70 дней.

ВТБ стал главным партнером всероссийской олимпиады школьников «Миссия выполнима. Твое призвание – финансист!»

ВТБ совместно с Финансовым университетом при Правительстве РФ (ФУ) реализует проект по поддержке всероссийской олимпиады школьников 8-11 классов «Миссия выполнима. Твое призвание – финансист!»

ВТБ запустил пилотный проект «облачной» электронной подписи документов для бизнеса

ВТБ начал тестирование нового метода подтверждения транзакций и подписи документов для юридических лиц. Теперь пользователям интернет-банка «ВТБ Бизнес Онлайн Lite» доступна «облачная» квалифицированная электронная подпись. Решение реализовано на базе сертифицированного мобильного приложения myDSS.

ВТБ Лизинг предлагает скидку на Jeep Cherokee до 23%

ВТБ Лизинг в сотрудничестве с российским представительством концерна FCA (Fiat Chrysler Automobiles) предлагает автомобили Jeep Cherokee и Fiat Fullback на выгодных условиях. Скидка на Jeep Cherokee может составить до 23%, на Fiat Fullback – до 14%. Предложение действительно при покупке в лизинг до 31 октября 2019 года.

ВТБ финансирует строительство нового ЖК «Урбанист» в Мурино

ВТБ кредитует инвестиционно-строительную группу «МАВИС» в размере 3,1 млрд рублей сроком на 4 года с использованием эскроу-счетов. Заемные средства предоставляются для финансирования строительства двух корпусов первой очереди жилого комплекса «Урбанист» в городе Мурино Ленинградской области.

ВТБ Капитал Инвестиции запустил Школу инвестора

ВТБ Капитал Инвестиции запустил онлайн-школу инвестора. На сайте ВТБ, посвященном брокерскому обслуживанию, заработал специальный раздел, где в удобном формате представлена подборка статей по рынку ценных бумаг, рекомендации по самостоятельному формированию инвестпортфеля, а также предложены мини-курсы с оценкой знаний на базе тестов.

ВТБ и Visa начали принимать платежи с помощью смартфона

Банк ВТБ совместно с Visa начали тестирование технологии, позволяющей использовать смартфон для приема электронных платежей в России. Банк обеспечит эквайринговое обслуживание мобильного приложения SoftPOS для самозанятых россиян и предприятий микробизнеса. Теперь они смогут принимать оплату за предоставляемые услуги, не приобретая специальное оборудование.

ВТБ развивает сотрудничество с Группой RBI

Банк ВТБ и Группа RBI подписали соглашения о финансировании двух строящихся объектов в Санкт-Петербурге с использованием счетов эскроу на общую сумму 5,4 млрд рублей.

Кредитный портфель ВТБ в Тульской области увеличился на четверть

По итогам первого полугодия 2019 года кредитный портфель ВТБ в Тульской области вырос на 25% и достиг отметки 127,7 млрд рублей. Объем привлеченных средств населения и организаций составил 58,4 млрд рублей.

Кредитный портфель ВТБ в Калужской области превысил 17 млрд рублей

По итогам первого полугодия 2019 года кредитный портфель ВТБ в Калужской области вырос на 7% и на 1 июля составил 17,3 млрд рублей. Портфель привлеченных средств физических и юридических лиц — 17,3 млрд рублей.

Новостройки в Москве: выбор жилья комфорт, бизнес или эконом класса

Согласно статистике, увеличился спрос на новостройки в Москве, которые соответствуют высоким стандартам комфорта и качества.

МегаФон Путешествия – в удобном приложении на iOS и Android

Сервис МегаФон Путешествия стал еще удобнее – теперь бронировать авиабилеты, отели и туры, оформлять страховки, заказывать экскурсии можно в мобильном приложении для iOS и Android.

Страница:   1  2   3   4   5   6  >>>

Источник: https://www.kp40.ru/site/releases/company/

Отзывы о провайдере Ростелеком (Rostelecom)

Как расторгнуть договор с ростелеком в кирове

Поддержки нет. Она куда то пропала. Совершенно. не отвечают, не решают проблемы, специалисты не перезванивают, поддержки в чате нет

Когда искали провайдера, позвонили в Ростелеком. Девушка наобещала выгодные условия, в частности, что при заключении договора на 2 года телевидение будет 60 р в месяц, видиосъемка 350 р в месяц.

В итоге оказалось, через месяц, телевидение 280 р и 350 р за якобы видиосъемка, оказалось это оборудование в рассрочку [навязали] и при расторжении договора нужно выложить всю сумму сразу.

Постоянно подключают платные каналы, в поддержке говорят что сам абонент подключил. Скорость интернета время от вре…

Показать весь отзыв

Приехала на новое место и решила подключить Ростелеком, не смотря на то, что про него пишут в интернете! В итоге пользуюсь уже больше 3 месяцев и все нравится)) Скорость стабильная и не отличается в заявленной в тарифе.

За все время случился один перебой по ремонтным причинам, но поддержка все быстро помогла разрешить и еще сделали перерасчет за оказанное неудобство)) Роутер тоже взяла в аренду, не самый крутой, но wi-fi покрывает хорошо и работает на нескольких устройствах! В общем довольна про…

Показать весь отзыв

Давно пользуюсь ртк, решил выразить свое почтение. Пользуюсь исключительно проводным интернетом, поэтому речь виду только о нем.

Использую по прямому проводу, сам работаю на дому, поэтому крайне важна стабильность и скорость — в чем ртк меня не подводит долгое время. За 6 лет с заключения договора цена повысилась 1 раз на 40 рублей.

Как по мне, за данное качество — это сущее копьё! Спидтест стабильно под 100-ку в любое время дня и ночи. Если вам интересны те же показатели что и мне — не сомневай…

Показать весь отзыв

Ростелеком пользуюсь уже много лет. Интернет, телевидение, а сейчас и сотовая связь. Радует особенно телевидение. Перемотка рекламы — это самое крутое. Ни у одного провайдера данная услуга не доработана на столько хорошо.

На мобильной связи все родственники. Сотовая связь, включая хорошую скорость интернета, берет даже у бабушки в деревне. Смотрю фильмы онлайн, а трафика хватает на месяц, причем мобильным интернетом пользуюсь очень активно.

Молодцы!

Не нравится провайдер.

Пользуемся 3 года, инет периодически тормозит, ТВ кошмар, приставка это просто сплошное разочарование, всё вечно глючит и лагает, изображение, периодически бывают такие дни, что подтормаживает или вообще исчезает на какое-то время, услуга перемотки на ТВ тоже совсем провальна, бывает вообще не удаётся включить, то что хочется, просто выкидывает на онлайн трансляцию и всё. Отношение к клиентам отвратительное, взяли перенесли тариф в архивный и подняли на него стоимость, ни …

Показать весь отзыв

Пользовался 4 месяца ростелекомом, и за это время мне накидали больше 5000 руб. Сейчас пени идут. Хотя оборудование я вернул и ничего им не должен. Начисления свои объяснить не могут, только квитанции приходят.

Никогда больше с ними связываться не буду. И никому не советую. Подключайте кого угодно, только не ростелеком. У всех друзей и знакомых с ними проблемы,постоянные разбирательства. Берегите себя, отключайтесь от них.

Интернет подключила для своей дочери в другом городе. В мае дочь абонентки собирается расторгать договор, в связи с тем, что цена очень высокая, а так, по качеству нареканий нет

Подключение пакета без уведомления

Проверяйте свой пакет услуг!!!! Схема обмана Ростелекома клиентов. Вам приходит сообщение на ТВ, что предлагается предварительный БЕСПЛАТНЫЙ просмотр 1 м-ца.

Вы его подключаете и возможно даже не разу не воспользовались им (как я) забываете об этом, предполагая, что ОНИ автоматом его отключат. Но ОНИ автоматом ВАМ его ПОДКЛЮЧАЮТ. Так произошло со мной. 20 м-цев с 03.2017 по 13.12.

2018 с меня вычитали пакет Амедиа 430руб\мес и управ. просмотром 100 руб\мес. Итого 10 600 руб. При этом не как не из…

Показать весь отзыв

С ручника

После отключения электричества в доме интернет пропадает на 12-20 и более часов. В РТ с ручника оборудование что-ли все заводится или они ждут бригаду из соседней области? Звонить в техподдержку бесполезно. Только нервы тратишь, работа стоит. Что за сервис такой?!

Ростелеком

Постоянно добавляют услуги, без ведома пользователя. Приходится ходить в офис и отключать их. Стали высокие цены на интернет. Придется отключиться.

[ужас-ужас]

Интернет — [ужас]!, служба поддержки- [ужас] специалисты — 9 лет школы из них 3 коридоры! Очень жаль что у меня нет МТС или ДОМРУ. За что такой высокий тариф ????????????

Неизвестный гость

Источник: https://101internet.ru/kirov/rating/rostelecom

Расторжение договора с ростелеком — что нужно знать?

Как расторгнуть договор с ростелеком в кирове

Нередки случаи, когда у клиентов Ростелеком возникают серьёзные трудности при попытке расторжения договора. Порой они приводят к скандалам, разочарованию и обиде на компанию. Чтобы избежать этого, нужно знать, какие документы нужны для расторжения договора, какие проблемы чаще всего при этом возникают, и как их избежать.

Алгоритм действий

Итак, вы решили, что больше не нуждаетесь в услугах компании Ростелеком. Первое, что следует сделать – это подготовить все необходимые документы, а именно:

  1. Ваш экземпляр договора.
  2. Паспорт.
  3. Акт приёма-передачи оборудования (если предоставлялось).
  4. Оборудование, упомянутое в акте.

Не получается найти свой экземпляр договора

Это распространённая проблема, особенно когда речь идёт о договоре на домашний телефон. В этом случае подходите в офис компании со всеми остальными документами – там обязательно хранится второй экземпляр договора, который сотрудники смогут найти по вашим паспортным данным.

Договор оформлен не на вас

Если договор был оформлен на кого-то из ваших родственников, то необходимо чтобы он сам подошёл в офис компании и написал заявление на расторжение договора. Если по каким-то причинам это невозможно, то вам понадобится доверенность от его имени.

Важно!

Перед визитом в офис компании убедитесь, что все счета за услуги погашены – в противном случае вы не сможете расторгнуть договор.

Написание заявления на расторжение договора ещё не освобождает от оплаты за услуги. Поэтому, если вы не хотите переплачивать, то уведомьте кампанию о намерении прекратить пользование её услугами за десять дней до предполагаемой даты.

Распространённые проблемы

Как уже упоминалось, процедура отключения не всегда бывает гладкой и нередко скрывает ряд подводных камней, не зная о которых можно столкнуться с лишними трудностями. Сейчас рассмотрим наиболее часто встречающиеся.

Задолженность за услуги

Такая проблема может возникнуть, например, если вы переехали и забыли о необходимости расторгнуть договор. Часто возмущённые клиенты приходят в офис компании и недоумевают, откуда появился долг, если они уже какое-то время не пользуются услугами Ростелекома.

А происходит это потому, что хотя услуга и отключается за неуплату через какое-то время, абонентская плата и плата за аренду оборудования (если есть) продолжает накапливаться, из чего можно сделать простой вывод: сразу расторгнув договор, вы избежите переплат и штрафов, а стало быть, и стрессовых ситуаций.

Задолженность за оборудование

При расторжении договора крайне важно единовременно сдать взятое в аренду оборудование, если оно не нуждается в демонтаже. Если этого не сделать, то арендная плата за него будет продолжать начисляться даже после отказа от услуг, причём уже не по акционным расценкам, а по стандартной стоимости, которая выше, и образуется долг.

Необходимость выкупа оборудования

Это может стать полной неожиданностью и вызвать бурю возмущения. Так чаще всего и происходит при невнимательном прочтении договора и акта приёма-сдачи при подключении услуг Ростелекома.

Выкупать оборудование придётся, если в вашем договоре, в пункте о виде передачи вам оборудования указан способ «Купля-продажа» и способ оплаты «Отсрочка или рассрочка платежа». Таким образом, от вас может потребоваться либо внести сумму в размере полной стоимости оборудования (если выбран способ оплаты «Отсрочка платежа»), или внести оставшуюся часть стоимости (если была рассрочка платежа).

Образец заявления на расторжения договора — ссылка на скачивание.

Часто задаваемые вопросы

Что необходимо указывать в заявлении на расторжение договора?

В заявлении нужно указать своё ФИО, паспортные данные, номер договора и реквизиты компании, указанные в нём, ФИО лица, на имя которого пишется заявления, текст просьбы, дата и подпись. Также форму бланка заявления можно скачать и распечатать с сайта Ростелеком.

Можно ли написать заявление от имени родственника?

Да, это можно сделать при наличии доверенности, вашего паспорта и копии его паспорта.

Можно ли расторгнуть договор из другого города?

Да, это возможно. Чтобы это сделать, нужно отправить ценным письмом следующие документы:

  • заявление;
  • копию паспорта;
  • копию договора (если есть);
  • копию доверенности (если необходимо).

Учитывая всё вышеупомянутое, можно подвести итог: чтобы избежать проблем и недопонимания при расторжении договора с Ростелеком, важно со всей внимательностью подойти к его заключению в самом начале, перед визитом в офис компании тщательно изучить все его пункты и не допускать образования задолженности. Такой подход избавит от неприятных сюрпризов и поможет сделать процедуру расторжения договора лёгкой и безболезненной.

Источник: http://rostc.ru/telefon/kak-rastorgnut-dogovor-s-rostelekom/

Ростелеком расторжение договора

Как расторгнуть договор с ростелеком в кирове

Мой опыт расторжения договора с компанией «Ростелеком». В течении нескольких лет я пользовался услугами компании — интернет и телефонией. В  конце октября я сменил место жительства и соответственно  перестал пользоваться услугами компании «Ростелеком»

Я написал заявление в Ростелеком о  расторжении договора и приостановлении услуг связи. Заявление написал через «Личный кабинет» официального сайта Ростелеком.

Добрый день! Прошу Вас расторгнуть ранее заключенный договор на оказание услуг предоставления телефонии и интернета. Причина расторжение договора, поменялся владелец недвижимости по адресу предоставления услуг.Спасибо за сотрудничество! С уважением, Широков А.В.

Я полагал, что договор расторгнут. Но компания Ростелеком продолжала регулярно выставлять мне счета на оплату своих услуг.

Обязательно зарегистрируйтесь на официальном сайте компании «Ростелеком». Это позволит вам вести с ними деловую переписку. Вся переписка сохраняется в «Личном кабинете» и дублируются на вашу электронную почту.

Вы сможете легко контролировать положение ваших дел. Не выходя из дома можете: расторгнуть договор, сменить тарифный план или отказаться от ненужной навязаны вам дополнительные услуги.

Через три месяца позвонил оператор компании «Ростелеком» и сообщил, что на 20 февраля моя задолженность составляет 2710 рублей. Если я не оплачу, компания подает на меня в суд. Я пояснил, что написал заявление через личный кабинет, но оператор сказал, что нужно лично написать заявление в офисе компании.

Квитанция на оплату от Ростелеком.

Компания «Ростелеком отказывалась признать дату расторжения договора, в тот день когда мной было написано заявление о расторжении договора через «Личный кабинет» сайта «Ростелеком».

Ответ Ростелекома — отказ в корректировке оплаты.

Не выходя из дома, через личный кабинет сайта «Ростелеком» я написал претензию. В которой  указал, что расторжение договора по средствам электронной связи равносильно заявлению, которое я бы написал в офисе компании.

Сотрудники компании отвечали на мои заявления практически молниеносно — в этот же день. Они настаивали только на одном, фактом подтверждающим расторжение договора является письменное заявление подписанное абонентом. Выставленные счета на оплату услуг связи правомерны и корректировке не подлежат.

Немного юридической кухни…

Рассмотрим порядок прекращения договора, а также права и обязанности абонента в соответствии с правилами оказания услуг связи компании Ростелеком.

2.3.2. Абонент вправе в любое время в одностороннем порядке расторгнуть Договор посредством оформления заявления об одностороннем расторжении Договора и передачи заявления Оператору.

2.3.4. В случае прекращения у Абонента права владения и пользования указанным в Договоре помещением, в котором установлено Оборудование для оказания Услуг, Договор с Абонентом прекращается с момента получения Оператором уведомления Абонента о прекращении права владения.

В соответствии с данными правилами абонент вправе в любое время в одностороннем порядке расторгнуть договор написав заявление в компанию. А в случае прекращения у абонента права владения помещением, в моём случае это квартира, договор с абонентом прекращается с момента получения уведомления о прекращении права владения.

Рассмотрим обязанности абонента предусмотренные правилами оказания услуг связи ПАО «Ростелеком».  В обязанности абонента входит письменное уведомление оператора об изменении места жительства срок не превышающий 60 календарных дней.

В данном пункте правил указано, что абонент обязан письменно уведомлять оператора, а при наличии технической возможности через «Личный кабинет».

Фактически я исполнил свою обязанность в соответствии с пунктом 3.3.2. вышеуказанных правил.

3.3.2.

Письменно уведомить Оператора об изменении фамилии, имени, отчества, места регистрации (жительства), указанного в Договоре, прекращении права владения и/или пользования помещением, в котором установлено пользовательское (оконечное) оборудование Абонента, почтового адреса Абонента в срок, не превышающий 60 календарных дней с даты введения в действие соответствующих изменений. Письменно уведомить Оператора об изменении адреса доставки счетов в течение 3-х календарных дней с момента его изменения либо (при наличии технической возможности) через «Личный кабинет».

Через личный кабинет направлено повторное представление. В данном представлении я попросил сотрудников ПАО Ростелеком указать, какой именно пункт правил предоставление услуг мной был нарушен.

В этот раз ответ был не таким молниеносным. Через 3 дня пришло сообщение на электронную почту, что все финансовые претензии аннулированы.

Ответ Ростелекома — претензия удовлетворена!

Мой совет не торопитесь оплачивать сомнительные счета компаний. Этим грешат практически все компании, не только Ростелеком. В погоне  за деньгами, в свой штат они набирают не очень компетентных сотрудников, которые не хотят  или не могут разобраться в сложившейся ситуации. Попросту занимаются формальной отпиской.

Ростелеком является государственной компанией.

Крупнейшие акционеры «Ростелекома» — Российская Федерация в лице Росимущества (48.71 % обыкновенных акций) и Внешэкономбанка (4.29 % обыкновенных акций). Внешэкономбанк на 100 % принадлежит Российской Федерации.

Итого: 53% акций у государства.

Ростелеком — горячая линия !

  • 118-00

Источник: http://shirokof.ru/rostelekom-rastorzhenie-dogovora/

Адвокат 24